Gizlilik Politikası

Kavana Pet Care Gizlilik Politikası

Kavana Pet Care olarak, müşteri memnuniyeti kadar kullanıcılarımızın gizliliğini ve kişisel verilerinin korunmasını da son derece önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, www.kavanapet.com web sitesini ziyaret ettiğinizde, bizimle paylaştığınız kişisel verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Kişisel Veriler Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

Ad, soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Teslimat ve fatura adresi
IP adresi
Ödeme bilgileri (kredi kartı numarası sistemimizde saklanmaz)
Alışveriş geçmişi ve tercihleri (örn. ırka özel ürün seçimleriniz)
Çerezler ve tarayıcı bilgileri

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri Kişisel verileriniz şu yollarla toplanır:

Web sitemizdeki formları doldurmanız
Üyelik oluşturmanız
Sipariş işlemleri sırasında
E-bülten aboneliği
Müşteri destek hattı (Instagram/e-posta) üzerinden yapılan görüşmeler
Çerez (cookie) teknolojileri aracılığıyla

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi
Fatura kesilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Müşteri destek hizmetleri sunulması
Kampanya, yeni ürün ve duyuruların iletilmesi
Web sitesi deneyiminin kişiselleştirilmesi (örn. dostunuzun ırkına uygun ürün önerileri)
Güvenliğin sağlanması ve dolandırıcılıkların önlenmesi

4. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı Kişisel verileriniz, sadece aşağıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

Kargo firmalarıyla, siparişin teslimatı için
Vergi ve denetim yükümlülükleri kapsamında resmi kurumlarla
Ödeme sistemleri ve bankalarla, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için
Yasal gereklilikler çerçevesinde, mahkemeler ve kamu kurumlarıyla

Bu paylaşımlarda, veri güvenliği ve gizliliğine dair gerekli önlemler alınmaktadır.

5. Veri Saklama Süresi Kişisel verileriniz, yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca ya da işlenme amacı sona erene kadar saklanır. Bu süre sonunda veriler güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Kullanıcı Haklarınız (KVKK 11. Madde Gereği) 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin sadece otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Verilerin hukuka aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Taleplerinizi [info@kavanapet.com] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

7. Güvenlik Önlemleri Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için, güncel teknolojilerle desteklenmiş güvenlik protokolleri (SSL, güvenlik duvarları, iki aşamalı doğrulama vb.) kullanılmaktadır. Verilerinizin izinsiz erişime, kayba, değiştirilmeye veya ifşaya karşı korunması için gereken tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

8. Çerez (Cookie) Politikası Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve alışveriş sepetinizi hatırlamak için çerez kullanır. Çerezleri istediğiniz zaman tarayıcınızdan silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bu durumda web sitesinin bazı işlevleri (örn. sepet hatırlama) düzgün çalışmayabilir.

9. Politika Güncellemeleri Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler web sitemiz üzerinden duyurulur ve yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Yasal Firma Adı: KAVANA PET ÜRÜNLERİ TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
Web Adresi: https://kavanapet.com
E-posta: info@kavanapet.com